DEZASTRU înainte de sărbători! Mii de oameni, concediați de un gigant. Roboții le iau locul definitiv
Grupul german Allianz pregătește o restructurare amplă a diviziei sale specializate în asigurări de călătorie, Allianz Partners, pe fondul avansului tehnologic și al integrării inteligenței artificiale. Măsura ar urma să ducă la dispariția a până la 1.800 de locuri de muncă, afectând în principal centrele de suport telefonic, informează Ziar Obiectiv, citând surse Reuters.
Planul de reorganizare se va desfășura pe o perioadă de 12 până la 18 luni, vizând reducerea unui număr de posturi cuprins între 1.500 și 1.800. Această ajustare reprezintă un procent de aproximativ 8% din totalul angajaților diviziei, impactul major urmând să fie resimțit în subsidiarele din Franța și Germania, precum și în alte state europene.
În prezent, organigrama Allianz Partners cuprinde 22.600 de salariați. Dintre aceștia, circa 14.000 activează în zona preluării apelurilor pentru reclamații și asistență, un sector în care soluțiile de automatizare sunt implementate într-un ritm accelerat.
Oficialii companiei au declarat că studiază impactul noilor tehnologii asupra resurselor umane, atrăgând atenția că transformările „ar putea avea impact şi asupra rolurilor care se bazează în prezent în mare măsură pe procese manuale”.
Un purtător de cuvânt al grupului a confirmat că se poartă discuții cu caracter confidențial împreună cu consiliul de întreprindere pentru aplicarea acestor măsuri. Compania a subliniat că folosirea chatboților a demonstrat rezultate favorabile în suportul oferit clienților, inclusiv în cazuri de repatriere sau probleme medicale, instrumentele digitale dovedindu-se, uneori, mai eficiente decât interacțiunea umană.
Tendința concedierilor generate de adoptarea inteligenței artificiale devine tot mai vizibilă la nivelul marilor corporații globale.
Într-un context similar, Lufthansa a anunțat recent intenția de a elimina 4.000 de locuri de muncă, în special din zona administrativă, ca urmare a digitalizării proceselor. De asemenea, HP a prezentat marți un plan de restructurare ce vizează disponibilitatea a 4.000 până la 6.000 de angajați până în anul 2028, cifră ce reprezintă aproape 10% din totalul personalului său.
